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浅谈一下知名品牌公关
文章来源:www.kumeichina.com    作者:admin    发布时间:2018-06-01    浏览量:
摘要:近年来,随着国内市场的开放和品牌竞争的日趋激烈,素以优质着称的世界知名品牌在中国频频出现问题,那面对知名品牌公关要如何处理呢?
    近年来,随着国内市场的开放和品牌竞争的日趋激烈,素以优质着称的世界知名品牌在中国频频出现问题,那面对知名品牌危机公关要如何处理呢?是什么原因造成知名品牌的危机公关呢?让我们来探讨一下品牌危机公关的原则及策略吧。
 
品牌公关
 
    一、品牌公关的原则
 
    品牌危机公关就是当品牌危机事件发生后,品牌企业和媒体、政府有关部门或权威机构等相关公众积极合作,保持适时沟通,并采取实际行动挽回危机事件给消费者带来的损失。如果能够严格遵循品牌危机公关的科学原则,危机公关不但能有效地化解危机、转危为“安”,甚至还能转危为“机”,使之成为塑造品牌形象的最佳契机。品牌危机公关具有哪些原则:1、公众至上原则 2、积极主动原则 3、迅速及时原则 4、真实准确原则 5、维护声誉原则
 
    二、知名品牌公关的策略分析
 
    近些年来,市场环境发生变化,市场受众开始细分,呈现碎片化的特征。这样依赖,以往企业运用单一广告营销模式的方法已经不再有效。为了寻求出路,公关策略的运用在大量知名品牌中备受推崇,我们可以从三个不同方向进行公关。
 
    1、企业内部公关。在面对突发品牌危机的时候,企业要处变不惊,沉着冷静,迅速组建品牌危机公关小组。有必要时可以聘请社会专业人士,协商制定出公关方案,保持处理意见的一致性和连续性。号召大家团结一致,同舟共济,共渡难关。
 
    2、消费者和公众公关。品牌危机最直接的利益受损人群就是消费者,危机发生后,企业首先要关注消费者的利益和感情。当消费者的利益受损时,企业要用最快的速度直接与受害者进行坦诚的沟通,尽量满足他们合理的要求,给与一定的精神和物质补偿,让消费者对企业有信心。媒体公关,从某种意义来讲,品牌危机常常是由新闻媒体的报道引起的。而媒体同时又是企业和公众沟通的桥梁,是解决危机的重要外部力量。所以,媒体公关在整个品牌危机公关中起到至关重要的作用。做好媒体公关工作,就要真诚对待媒体,让媒介了解事实真相,争取与新闻界合作,引导正确的舆论导向。
 
    危机一旦发生后,企业要在最短的时间通过媒体发表坦诚声明,承诺迅速对危机进行处理,并及时对外通报,通过新闻发布会的形式向媒体通报全部事实真相和处理危机所采取的具体行动。
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