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网络危机公关的注意事项
文章来源:www.kumeichina.com    作者:酷拓中国    发布时间:2018-05-25    浏览量:
摘要:说到网络危机公关的解决处理,想到就网络负面舆情,往往在处理过程中我们会不太注意一些误区,导致处理起来没那么顺利。那我们要注意哪些事项才能避开这些雷区呢?
    说到网络危机公关的解决处理,想到就网络负面舆情,往往在处理过程中我们会不太注意一些雷区,导致处理起来没那么顺利。往往导致网络负面舆情变得更加严重,或者是为未来的长远发展埋下大量隐患,导致企业品牌美誉度和影响力发生巨大倒退,甚至消亡。那我们要注意哪些事项才能避开这些雷区呢?
 
网络危机公关
 
    一、无法正确区分网络负面舆情和网络危机公关事件;网络负面舆情是指,由于企业长期缺乏对网络舆情口碑的维护和企业正面信息的报道,导致网络负面声音一边倒的发生,但这些负面,都集中在发牢騒或者查无实据的情况上边;网络危机公关事件是指,网络上出现了可能严重影响企业品牌形象的信息。
 
    二、追求绝对干净的网络舆情环境;企业领导和公关策划部负责人,看到网络上有说自己不好的信息了,马上就要求公关公司,务必全处理干净了。
 
    三、临时抱佛脚;中国企业,不重视品牌的程序,已几乎到了骇人听闻的程度。往往是,平时不进行任何公共关系维护,不进行任何正面信息发布,不进行任何公益CSR事项,一切以GDP和营业额、利润为准。等到事情来了,抱着付一笔钱的目的,才找到公关公司,要求解决,可这个时候,却为时已晚。
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