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安踏成功进行危机公关案例分析
文章来源:www.kumeichina.com    作者:酷美全网营销    发布时间:2014-12-09    浏览量:
摘要:广州危机公关公司专家称,在任何企业的发展中都会不可避免地陷入各种各样的危机,所以企业应该随时做好应对危机的准备工作。今年对于安踏企业来说地一个多事之秋,一篇题为“
    广州危机公关公司专家称,在任何企业的发展中都会不可避免地陷入各种各样的危机,所以企业应该随时做好应对危机的准备工作。今年对于安踏企业来说地一个多事之秋,一篇题为“泉州原国税局长蔡俊伟被抓,安踏ceo丁世忠出逃”的不实报道,令企业的股票受到了重挫,但是面临危机的时候其公关团队进行冷静应对各种不利因素,帮助企业在逆境中重生。那么,其团队是如何开展危机公关工作的呢?
危机公关
 
    第一、及时应对危急
 
    在危机事件产生后,企业在第一时间启动了公关模式,在微信公众账号以及官方微博同时发布公告澄清事实,恳请新闻媒体进行准确的报道,并且保留对发布不实报道的媒体采取法律手段。企业在及时理清头绪并以积极的姿态投入到危机事件的处理中,给公众和媒体足够的诚意和负责人的态度,赢得了主动和理解。
 
    第二、事件主要人发声
 
    在发布公告后,及时扭转了舆论的发展方向,事件的涉事主要人员丁世忠随后发声,在其朋友圈中转发安踏公司相关澄清公告。事件主角的发声,不仅为受众提供了心理的支撑,也向人们传递了企业处理危机的决心。
 
    第三、合理利用媒介
 
    在危机的处理中,媒体辅助企业进行公关工作的主力。面对事件媒体的不实报道,企业为了阻止谣言的进一步扩散。及时与各界行文媒体进行沟通,通过正方媒体向公众传播正面的报道。公关人员巧妙地将公众的注意力转移到自己的品牌商,将危机转化为商机,借助媒体的曝光对品牌进行广告宣传,提升品牌的曝光度。
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